Termos de Uso

1. Aceite dos termos

Ao criar uma conta ou usar o Safium.Backup, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. O que é o serviço

O Safium.Backup é um serviço de backup de fotos, vídeos e arquivos com criptografia ponta a ponta (E2E). Toda a criptografia acontece no seu navegador antes do envio — nós armazenamos apenas dados já cifrados. Detalhes técnicos completos estão na página de Segurança. Você pode exportar uma cópia completa dos seus arquivos e dados de conta a qualquer momento, pelo painel ("Perfil" → "Exportar todos os meus dados").

3. Sua senha de criptografia

A senha de criptografia é gerada e mantida exclusivamente por você. Nós nunca temos acesso a ela e, por isso, não temos como recuperá-la caso você a perca. A perda da senha implica perda permanente de acesso ao conteúdo armazenado — isso é uma consequência necessária do modelo de criptografia ponta a ponta, não uma falha do serviço.

4. Planos e cobrança

Oferecemos um plano gratuito e planos pagos com quotas maiores de armazenamento, cobrados de forma recorrente através do nosso processador de pagamentos. Você pode cancelar um plano pago a qualquer momento pelo painel da sua conta; o cancelamento tem efeito ao final do período já pago, sem multa ou fidelidade. Após o cancelamento, seus arquivos permanecem acessíveis por um período de carência antes de qualquer remoção.

Troca de plano. Você pode fazer upgrade a qualquer momento. Um downgrade para um plano com quota menor que o volume de dados já armazenado não é permitido enquanto o consumo não for reduzido para caber no novo limite — nesse caso, remova arquivos suficientes antes de solicitar a troca. Essa restrição não afeta seu direito de cancelar a assinatura por completo a qualquer momento.

Voltar ao plano gratuito. Você volta ao plano gratuito automaticamente sempre que fica sem uma assinatura paga — seja por troca voluntária ou por cancelamento/falha de pagamento — mesmo já tendo contratado um plano pago antes; a cobrança recorrente é cancelada imediatamente. Se o volume de dados já armazenado exceder a cota do plano gratuito, você terá 30 dias (avisado por e-mail e no painel) para reduzir o uso por conta própria, removendo arquivos ou contratando um plano com mais espaço; passado esse prazo, os arquivos mais antigos são removidos permanentemente até o uso caber na nova cota — essa remoção não pode ser desfeita por você.

4.1 Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos um nível formal de disponibilidade (SLA). Manutenções e instabilidades eventuais podem ocorrer; buscamos comunicá-las quando previsíveis.

5. Uso aceitável

Você é responsável pelo conteúdo que envia ao Safium.Backup. É proibido usar o serviço para armazenar ou distribuir material ilegal, ou para violar direitos de terceiros. Como o conteúdo é criptografado ponta a ponta, não temos acesso técnico para inspecionar arquivos — a responsabilidade pelo conteúdo é inteiramente sua.

6. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes especificamente de: senha de criptografia esquecida (que, pelo modelo ponta a ponta, não temos como recuperar — ver seção 3); uso indevido da conta por terceiros que obtiveram acesso às suas credenciais por meio alheio à nossa infraestrutura; ou eventos fora do nosso controle razoável (força maior, falhas de provedores externos de infraestrutura). Esta limitação não afasta nossa responsabilidade por falhas atribuíveis ao próprio serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

7. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes termos, mediante aviso prévio quando possível.

8. Alterações

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por email ou aviso no painel antes de entrarem em vigor.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São José do Rio Preto, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, sem prejuízo do direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio, conforme art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@safium.com.br.